Política de Privacidade – Ludibox

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A Ludibox valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis ao comércio eletrônico.

1. Quem somos

A Ludibox é uma empresa especializada na venda e locação de jogos de tabuleiro, card games, acessórios e produtos relacionados ao universo geek.

Ao utilizar nosso site, realizar compras ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento (quando necessário);
• E-mail;
• Telefone ou WhatsApp.

Dados de endereço

• CEP;
• Rua, número e complemento;
• Bairro;
• Cidade e Estado.

Dados de pagamento

As informações de pagamento são processadas por intermediadores financeiros e gateways de pagamento parceiros. A Ludibox não armazena números completos de cartões de crédito.

Dados de navegação

• Endereço IP;
• Localização aproximada;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Processar compras e locações;
• Emitir notas fiscais;
• Realizar entregas;
• Gerenciar pagamentos;
• Prestar suporte e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações relacionadas a pedidos;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Realizar campanhas promocionais e ações de marketing, mediante consentimento quando exigido por lei;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

4. Compartilhamento de dados

A Ludibox poderá compartilhar informações apenas quando necessário com:

• Empresas de transporte e logística;
• Plataformas de pagamento;
• Sistemas antifraude;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos ou vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Base legal para tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando necessário.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Personalizar conteúdo;
• Realizar análises estatísticas;
• Mensurar resultados de campanhas publicitárias.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, observando que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Alteração;
• Divulgação;
• Perda ou destruição acidental.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Atendimento de exigências fiscais e contábeis;
• Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Prestação dos serviços contratados.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme a legislação vigente.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de atendimento informados nesta política.

10. Comunicações e marketing

O usuário poderá receber comunicações relacionadas a:

• Atualizações de pedidos;
• Novidades;
• Promoções;
• Eventos;
• Lançamentos.

O cancelamento do recebimento poderá ser solicitado a qualquer momento por meio dos canais de contato da Ludibox.

11. Menores de idade

A utilização do site por menores de 18 anos deverá ocorrer com a supervisão e consentimento de seus responsáveis legais, quando exigido pela legislação aplicável.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Ludibox

Ao utilizar o site da Ludibox, o usuário declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade.